五心服务获奖感言
江山星园物业服务中心
吕红红
首先感谢公司给我这次机会，获得本次“五心服务”员工称号我感到很荣幸，但这不只是我一个人的荣誉，更要感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我工作中的帮助及认可，感谢同事们对我工作的支持与配合；参加此次活动我从未想过能够获奖，因为我觉得所有的工作都是我的本职工作，用心为业主排忧解难是我们应该做的事，我不求获得什么回报，只希望自己的工作能够得到业主的支持与信任。但是通过这次活动让我意识到，原来我们对业主的用心，我们的付出，都被业主记在心中。
“五心服务”即爱心、贴心、暖心、安心、放心；我们力求在工作中与业主维持良好的关系，用心为业主服务，让业主回到小区觉得有归属感；同时，在日常工作中只要是业主提出的合理要求，我们都会排除困难尽力满足业主的需求，让业主感受到我们的用心。
“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。”我们从小事做起，把小区当成我们的大家庭，业主当成我们的家人，关注并为业主解决每一件小事。2019年1月11日，我正在小区巡查中，接到33栋305室业主杨梅的电话，表示自己明天从医院出院回家，因家人都在外地，刚刚动完手术的她无法上楼，需要物业的帮忙。接完电话我立刻查看了保安排班表，确定明天上班人员并提前做好安排，准备好木板，第二天业主进入小区之后我全程陪同，护送至楼下由我们的保安用木板安全抬到楼上。几天之后杨梅的家人回来，特地到物业服务中心对我们表示了由衷的感谢并送上锦旗。我相信只要我真心对待业主，给业主解决实际问题就会得到业主的认可和尊重，并从中得到成就感、快乐感。
2019年1月10号凌晨四点，我们的保安在巡逻过程中发现门面房西安面馆对小区后门有烟冒出并越来越浓，立即电话向我汇报，并在我指挥下报110、119，同时切断电源总电闸，联系房主。110、119到场后由我们的保安配合破门而入，发现电锅内一锅骨头已焦黑，电线开始冒火花，同时旁边放有5个煤气罐，大家分工合作将火花扑灭并清除了存在的安全隐患，这时店主赶到现场，对我们表示万分的感谢，若不是保安巡逻及时发现，将会是一场后果不可预估的事故。事后我及时在业主群发布通知告知业主危险已解除以安抚全体业主，并通知门面房租户至物业登记信息，规范管理门面房租户，以防止类似事件无法联系当事人。在工作中我们尽职尽责做好本职工作，注重细节，努力为业主营造一个安全、舒适的家园，让业主真正做到“放心、安心”。
我们的小区面积较大，业主户数也相对较多，我不能保证让每一个业主都认可我们的工作，但我相信只要我们比别人多干一点，多努力一点，认真去对待每件事，就会得到业主的认可。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。新春来临之际，为了给业主营造整洁的环境过新年，我们组织全体员工打扫对小区楼道、单元门玻璃及外场环境等进行了为期一周的大整治；端午前，我们组织人员在乡下割运大量的菖蒲、艾草至物业处，再由我们的员工分装成小把在端午节前送至业主家，为业主送上一点小小的心意，小小的祝福；同时，我们在业主群发布通知号召所有有时间的业主共同至物业处参加包粽子活动，增强邻里和睦，促进小区的和谐氛围，同时也为物业之后的工作打下了良好的基础；我们不求改变大局，但在一桩一件的小事中逐渐走近业主，让业主感受到我们的“贴心、暖心”。
奥斯特洛夫斯基曾说“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”，当我选择物业这个行业的时候，我就已经做好准备，不论困难也好、辛苦也罢，我都会尽我所能做到最好，既然选择了就要坚持。在今后的服务工作中，我会继续抱着务实认真的工作态度，不断的发掘出自我潜能。我深信一份耕耘一份收获，从点滴做起，从工作实践中积累经验，使工作技能不断提高，为以后的工作奠定坚实基础。
物业工作需要面对形形色色的业主，有支持的、有不支持的，有理解的、有不理解的，但我会用实际行动让他们看到我们的用心。“五心服务”只有开始，没有结束……